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Service-Owner Expert (w,m,d)
Unser Team:
Wir suchen ein neues Teammitglied für unser dynamisches Team, das erster Ansprechpartner für Kunden in allen fachlichen Belangen in Bezug auf bestimmte IT-Services ist. Als Teil unseres Teams wirst du an der Neu- und Weiterentwicklung der IT-Services beteiligt sein und die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten und Erfahrungen in einem herausfordernden und spannenden Umfeld einzubringen.
Deine Aufgaben sind vielfältig:
Der Service-Owner ist für die zugeordneten IT-Services über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg verantwortlich, d.h. …
- Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bezüglich der betreuten IT-Services
- Proaktive Kommunikation und laufender Informationsaustausch mit internen und externen Kunden
- Koordination der Neu- und Weiterentwicklung von IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Ideen die zu einer Erneuerung, Verbesserung bzw. Erweiterung der IT-Services führen
- Festlegung und Weiterentwicklung einer effektiven IT-Service-Strategie
- Mitarbeit an der Erstellung von SLA-Vorgaben
- Erstellung der SLA-Reports im Zuge des SLA-Controllings
- Aktive Marktbeobachtung hinsichtlich der betreuten IT-Services
- Mitarbeit bei der Projektinitiierung und Projektdurchführung von Neu- und Weiterentwicklungsprojekten
Das zeichnet dich aus:
- Eine abgeschlossene Ausbildung auf mindestens Maturaniveau
- Abgeschlossenes Studium von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
- Erfahrung im SLA- und Servicekatalog Management
- Kenntnisse von Metriken, Kennzahlen und Reports innerhalb des IT-Servicemanagements wünschenswert
- Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
- Erfahrung in der Koordination von heterogenen Personengruppen
- Moderations- und Präsentationserfahrung
- Grundlegende Kompetenzen im Projektmanagement
- Hohe Kunden- und Teamorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit
- Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
Warum du dich für uns entscheiden solltest:
- Möglichkeiten, das Gesundheitswesen im IT-Bereich bezüglich Servicemanagement maßgeblich mitzugestalten
- Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und Team
- Jede Menge spannende Workshops, Beratungen und Kundentermine
- Einschulungs- und Einarbeitungszeit sowie kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten in Kombination mit attraktiven Homeoffice-Regelungen
- Mitarbeiterbenefits (Gutscheine, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, u.v.m.)
- Moderne, barrierefreie Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Anbindung (insb. U6, S-Bahn)
Was du letztlich bei uns verdienen kannst, vereinbaren wir gemeinsam und hängt in erster Linie von der Berufserfahrung und deinem Profil ab (Bereitschaft zur KV-Überzahlung vorhanden – Kein All-In!). Der Form halber beläuft sich das KV-Mindestgrundgehalt bei Vollzeit in Abhängigkeit von Vordienstzeiten auf 4.346,- bis 5.132,- Euro brutto pro Monat (14x).
Interessiert? Dann bewirb dich! Wir freuen uns auf dich!
Sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit dem Betreff „Service- Owner Expert“ an bewerbung@svdgmbh.at.
Unser Personalwesen beantwortet gerne deine allfälligen Fragen unter 01 / 798 14 14 314.